الشروط والاحكام
الشروط والاحكام
تحدد هذه الشروط:
• استخدام هذا التطبيق، وأي اتفاقية أخرى ذات صلة أو علاقة قانونية مع المالك
بطريقة ملزمة قانونًا. يتم تعريف الكلمات المكتوبة بأحرف كبيرة في القسم المخصص ذي الصلة من هذه الوثيقة.
يجب على المستخدم قراءة هذه الوثيقة بعناية.
يجب أن تسود دائمًا أي عقد أو اتفاقية أخرى يتم إبرامها بين المالك والبائعين على أحكام هذه الشروط. لذلك، في مثل هذه الحالات، تنطبق هذه الشروط فقط بشكل متبقي ووفقًا للأحكام المعمول بها في مثل هذه الاتفاقيات أو العقود.
على الرغم من أن العلاقة التعاقدية الكاملة المتعلقة بهذه المنتجات يتم إبرامها من قبل المالك والمستخدمين فقط، فإن المستخدمين يقرون ويوافقون على أنه في حالة توفير هذا التطبيق لهم عبر متجر تطبيقات Apple، يجوز لشركة Apple فرض هذه الشروط كمستفيد من جهة خارجية.
يتم توفير هذا التطبيق بواسطة: MASBAR
بريد إلكتروني للتواصل مع المالك: [email protected]
يشير “هذا التطبيق” إلى
• هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك المجالات الفرعية وأي موقع إلكتروني آخر يوفر المالك من خلاله خدمته؛
• تطبيقات الأجهزة المحمولة واللوحية وأنظمة الأجهزة الذكية الأخرى؛
• واجهات برمجة التطبيقات (API)؛
• الخدمة؛
• أي تطبيقات أو ملفات عينة ومحتوى أو كود مصدر أو نصوص برمجية أو مجموعات تعليمات أو برامج مدرجة كجزء من الخدمة، بالإضافة إلى أي وثائق ذات صلة؛
ما يجب أن يعرفه المستخدم في لمحة
• يرجى ملاحظة أن بعض الأحكام الواردة في هذه الشروط قد تنطبق فقط على فئات معينة من المستهلكين أو المستخدمين الذين لا ينطبق عليهم وصف المستهلكين. يتم ذكر هذه القيود دائمًا صراحةً
في كل بند متأثر. وفي حالة عدم وجود أي ذكر من هذا القبيل، تنطبق البنود على جميع المستخدمين.
• لا ينطبق حق الانسحاب إلا على المستهلكين الأوروبيين. يُشار إلى حق الانسحاب، والذي يُطلق عليه أيضًا حق الإلغاء في المملكة المتحدة، باستمرار باسم “حق الانسحاب” في هذه الوثيقة.
كيف يعمل هذا التطبيق
يتم توفير خدمة هذا التطبيق دون أي تكلفة مالية للمشترين. يتم وضع علامة على المنتجات التي يقدمها المالك أو البائعون عبر هذا التطبيق على هذا النحو.
ودون المساس بدوره كوسيط فني بحت كما هو موضح أعلاه، يجوز للمالك تقديم خدمات إضافية لأي طرف من أطراف هذا التفاعل، مثل توفير التعبئة والتغليف أو الشحن أو تسهيل حل النزاعات.
يعمل هذا التطبيق فقط كبنية أساسية فنية أو منصة للسماح للمستخدمين بالتفاعل مع بعضهم البعض. وبالتالي، لا يشارك المالك بشكل مباشر في أي من هذه التفاعلات بين المستخدمين.
تنطبق هذه الشروط فقط على الاستخدام الموصوف لهذا التطبيق كمنصة.
يتم تحديد الشروط والأحكام وأي حكم آخر ينطبق بشكل خاص على المعاملات بين المشترين والبائعين من قبل كل بائع.
شروط الاستخدام
ما لم يُنص على خلاف ذلك، تنطبق شروط الاستخدام المفصلة في هذا القسم بشكل عام عند استخدام هذا التطبيق.
قد تنطبق شروط استخدام أو وصول مفردة أو إضافية في سيناريوهات محددة وفي مثل هذه الحالات يتم الإشارة إليها بشكل إضافي في هذه الوثيقة.
باستخدام هذا التطبيق، يؤكد المستخدمون استيفائهم للمتطلبات التالية:
• لا توجد قيود على المستخدمين من حيث كونهم مستهلكين أو مستخدمي أعمال؛
• لا يقع المستخدمون في دولة تخضع لحظر من قبل حكومة الولايات المتحدة، أو دولة صنفتها حكومة الولايات المتحدة على أنها “دولة داعمة للإرهاب”؛
• لا يتم إدراج المستخدمين في أي قائمة من قوائم حكومة الولايات المتحدة للأطراف المحظورة أو المقيدة؛
تسجيل الحساب
لاستخدام الخدمة، يجوز للمستخدمين التسجيل أو إنشاء حساب مستخدم، مع توفير جميع البيانات أو المعلومات المطلوبة بطريقة كاملة وصادقة.
يمكن للمستخدمين أيضًا استخدام الخدمة دون التسجيل أو إنشاء حساب مستخدم، ومع ذلك، قد يتسبب هذا في توفر محدود لبعض الميزات أو الوظائف.
يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم وسلامتها. لهذا السبب، يُطلب من المستخدمين أيضًا اختيار كلمات مرور تلبي أعلى معايير القوة المسموح بها في هذا التطبيق.
من خلال التسجيل، يوافق المستخدمون على تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بهم.
يُطلب من المستخدمين إبلاغ المالك فورًا وبشكل لا لبس فيه عبر تفاصيل الاتصال
الموضحة في هذه الوثيقة، إذا اعتقدوا أن معلوماتهم الشخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حسابات المستخدم أو بيانات اعتماد الوصول أو البيانات الشخصية، قد تم انتهاكها أو الكشف عنها بشكل غير ملائم أو سرقتها.
شروط تسجيل الحساب
يخضع تسجيل حسابات المستخدمين على هذا التطبيق للشروط الموضحة أدناه. من خلال التسجيل، يوافق المستخدمون على تلبية هذه الشروط.
• لا يُسمح بالحسابات المسجلة بواسطة الروبوتات أو أي طرق آلية أخرى.
• ما لم يُنص على خلاف ذلك، يجب على كل مستخدم تسجيل حساب واحد فقط.
• ما لم يُسمَح بذلك صراحةً، لا يجوز مشاركة حساب المستخدم مع أشخاص آخرين.
إنهاء الحساب
يمكن للمستخدمين إنهاء حساباتهم والتوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت من خلال القيام بما يلي:
• عن طريق الاتصال المباشر بالمالك على تفاصيل الاتصال المقدمة في هذه الوثيقة.
تعليق الحساب وحذفه
يحتفظ المالك بالحق، وفقًا لتقديره الخاص، في تعليق أو حذف حسابات المستخدم التي يراها غير مناسبة أو مسيئة أو مخالفة لهذه الشروط في أي وقت ودون إشعار.
لا يحق للمستخدمين المطالبة بأي تعويضات أو أضرار أو استرداد الأموال عن طريق تعليق أو حذف الحسابات بسبب أسباب تعزى إلى المستخدم.
لا يعفي تعليق أو حذف الحسابات بسبب أسباب تعزى إلى المستخدم المستخدم من دفع أي رسوم أو أسعار سارية.
المحتوى الموجود في هذا التطبيق
ما لم يُنص على خلاف ذلك أو يُعرَّف بوضوح، فإن كل المحتوى المتاح في هذا التطبيق مملوك أو مقدم من قبل المالك أو المرخصين له.
يبذل المالك قصارى جهده لضمان عدم انتهاك المحتوى المقدم في هذا التطبيق لأي أحكام قانونية سارية أو حقوق لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد لا يكون من الممكن دائمًا تحقيق مثل هذه النتيجة.
في مثل هذه الحالات، ودون المساس بأي امتيازات قانونية للمستخدمين لإنفاذ حقوقهم، يرجى من المستخدمين الإبلاغ عن الشكاوى ذات الصلة باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في هذه الوثيقة.
الحقوق المتعلقة بالمحتوى الموجود في هذا التطبيق – جميع الحقوق محفوظة
يحتفظ المالك بجميع حقوق الملكية الفكرية لأي محتوى من هذا القبيل.
وبالتالي، لا يجوز للمستخدمين استخدام هذا المحتوى بأي طريقة غير ضرورية أو ضمنية في الاستخدام السليم للخدمة.
على وجه الخصوص، ولكن دون قيد، لا يجوز للمستخدمين نسخ أو تنزيل أو مشاركة (خارج الحدود الموضحة أدناه) أو تعديل أو ترجمة أو تحويل أو نشر أو إرسال أو بيع أو ترخيص من الباطن أو تحرير أو نقل/تعيين إلى أطراف ثالثة أو إنشاء أعمال مشتقة من المحتوى المتاح على هذا التطبيق، ولا يجوز لهم السماح لأي طرف ثالث بالقيام بذلك من خلال المستخدم أو جهازه، حتى بدون علم المستخدم.
حيثما ورد صراحةً في هذا التطبيق، يجوز للمستخدم تنزيل ونسخ و/أو مشاركة بعض المحتوى المتاح من خلال هذا التطبيق للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط، بشرط أن يتم تنفيذ نسب حقوق الطبع والنشر وجميع النسب الأخرى التي يطلبها المالك بشكل صحيح.
ويظل أي قيد أو استثناء قانوني قابل للتطبيق على حقوق الطبع والنشر دون تأثير.
إزالة المحتوى من أجزاء من هذا التطبيق المتوفرة من خلال متجر التطبيقات إذا اعتُبر المحتوى المبلغ عنه غير مقبول، فسيتم إزالته في غضون 24 ساعة وسيتم منع المستخدم الذي قدم المحتوى من استخدام الخدمة.
الوصول إلى الموارد الخارجية
من خلال هذا التطبيق، قد يتمكن المستخدمون من الوصول إلى الموارد الخارجية التي توفرها جهات خارجية.
يقر المستخدمون ويقبلون أن المالك ليس لديه سيطرة على هذه الموارد وبالتالي فهو غير مسؤول عن محتواها وتوافرها.
تنتج الشروط المطبقة على أي موارد تقدمها جهات خارجية، بما في ذلك تلك المطبقة على أي منح محتمل للحقوق في المحتوى، عن شروط وأحكام كل من هذه الجهات الخارجية أو، في غيابها، القانون التشريعي المعمول به.
على وجه الخصوص، قد يرى المستخدمون على هذا التطبيق إعلانات تقدمها جهات خارجية. لا يتحكم المالك أو يدير الإعلانات المعروضة عبر هذا التطبيق. إذا نقر المستخدمون على أي إعلان من هذا القبيل، فسوف يتفاعلون مع أي جهة خارجية مسؤولة عن هذا الإعلان. المالك ليس مسؤولاً عن أي أمور ناتجة عن مثل هذا التفاعل مع جهات خارجية، مثل أي شيء ناتج عن زيارة مواقع ويب تابعة لجهات خارجية أو استخدام محتوى تابع لجهات خارجية.
الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام هذا التطبيق والخدمة إلا في نطاق ما تم توفيرهما من أجله، بموجب هذه الشروط والقانون المعمول به.
يتحمل المستخدمون وحدهم المسؤولية عن التأكد من أن استخدامهم لهذا التطبيق و/أو الخدمة لا ينتهك أي قانون أو لوائح أو حقوق لأطراف ثالثة.
لذلك، يحتفظ المالك بالحق في اتخاذ أي إجراء مناسب لحماية مصالحه المشروعة
بما في ذلك حرمان المستخدمين من الوصول إلى هذا التطبيق أو الخدمة، وإنهاء العقود، والإبلاغ عن أي سوء سلوك يتم من خلال هذا التطبيق أو الخدمة إلى السلطات المختصة – مثل السلطات القضائية أو الإدارية – كلما شارك المستخدمون أو اشتبه في مشاركتهم في أي من الأنشطة التالية:
• انتهاك القوانين واللوائح و/أو هذه الشروط؛
• انتهاك أي حقوق لأطراف ثالثة؛
• الإضرار بشكل كبير بالمصالح المشروعة للمالك؛
• الإساءة إلى المالك أو أي طرف ثالث
ترخيص البرنامج
أي حقوق ملكية فكرية أو صناعية، وأي حقوق حصرية أخرى على البرامج أو التطبيقات التقنية المضمنة في هذا التطبيق أو المتعلقة به، مملوكة للمالك و/أو مرخصيه.
مع مراعاة امتثال المستخدمين لهذه الشروط وعلى الرغم من أي حكم مخالف لها، يمنح المالك المستخدمين ترخيصًا قابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للتحويل لاستخدام البرنامج و/أو أي وسيلة تقنية أخرى مضمنة في الخدمة ضمن نطاق هذا التطبيق والخدمة المقدمة ولأغراضهما.
لا يمنح هذا الترخيص المستخدمين أي حقوق للوصول إلى الكود المصدر الأصلي أو استخدامه أو الكشف عنه. جميع التقنيات والخوارزميات والإجراءات الواردة في البرنامج وأي وثائق متعلقة به هي ملكية خاصة للمالك أو مرخصيه.
تنتهي جميع الحقوق ومنح التراخيص للمستخدمين فورًا عند أي إنهاء أو انتهاء للاتفاقية.
شروط استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)
يمكن للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم المتعلقة بهذا التطبيق عبر واجهة برمجة التطبيقات (API). يخضع أي استخدام لواجهة برمجة التطبيقات، بما في ذلك استخدام واجهة برمجة التطبيقات من خلال منتج/خدمة تابع لجهة خارجية يمكنه الوصول إلى هذا التطبيق، لهذه الشروط، بالإضافة إلى الشروط المحددة التالية:
• يفهم المستخدم ويوافق صراحةً على أن المالك لا يتحمل أي مسؤولية ولن يكون مسؤولاً عن أي أضرار أو خسائر ناجمة عن استخدام المستخدم لواجهة برمجة التطبيقات أو استخدامه لأي منتجات/خدمات تابعة لجهة خارجية يمكنها الوصول إلى البيانات من خلال
شروط وأحكام البيع
المنتجات المدفوعة
يتم توفير بعض المنتجات المقدمة في هذا التطبيق، كجزء من الخدمة، على أساس الدفع.
يتم وصف الرسوم والمدة والشروط المطبقة على شراء هذه المنتجات أدناه وفي الأقسام المخصصة لهذا التطبيق.
وصف المنتج
يتم تحديد الأسعار أو الأوصاف أو توفر المنتجات في الأقسام ذات الصلة في هذا التطبيق وهي عرضة للتغيير دون إشعار.
على الرغم من أن المنتجات المقدمة في هذا التطبيق يتم تقديمها بأكبر قدر ممكن من الدقة من الناحية الفنية، فإن التمثيل في هذا التطبيق من خلال أي وسيلة (بما في ذلك، حسب الحالة، المواد الرسومية والصور والألوان والأصوات) هو للإشارة فقط ولا يعني أي ضمان فيما يتعلق بخصائص المنتج الذي تم شراؤه.
سيتم تحديد خصائص المنتج المختار أثناء عملية الشراء.
عملية الشراء
أي خطوات يتم اتخاذها من اختيار المنتج إلى نموذج تقديم الطلب تشكل جزءًا من عملية الشراء. تتضمن عملية الشراء الخطوات التالية:
• يجب على المستخدمين اختيار المنتج المطلوب والتحقق من اختيار الشراء.
• بعد مراجعة المعلومات المعروضة في اختيار الشراء، يمكن للمستخدمين تقديم الطلب عن طريق إرساله.
إرسال الطلب
عندما يرسل المستخدم طلبًا، ينطبق ما يلي:
• يحدد إرسال الطلب إبرام العقد وبالتالي ينشئ للمستخدم التزامًا بدفع السعر والضرائب والرسوم والنفقات الإضافية المحتملة، كما هو محدد في صفحة الطلب.
• في حالة تطلب المنتج الذي تم شراؤه إدخالاً نشطًا من المستخدم، مثل تقديم معلومات أو بيانات شخصية أو مواصفات أو رغبات خاصة، فإن إرسال الطلب ينشئ التزامًا للمستخدم بالتعاون
• عند إرسال الطلب، سيتلقى المستخدمون إيصالًا يؤكد استلام الطلب.
سيتم إرسال جميع الإشعارات المتعلقة بعملية الشراء الموصوفة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه المستخدم لهذه الأغراض.
الأسعار
يتم إبلاغ المستخدمين أثناء عملية الشراء وقبل إرسال الطلب، بأي رسوم وضرائب وتكاليف (بما في ذلك، إن وجدت، تكاليف التوصيل) التي سيتم فرضها عليهم.
يتم عرض الأسعار على هذا التطبيق:
• إما باستثناء أو شاملة أي رسوم وضرائب وتكاليف سارية، اعتمادًا على القسم الذي يتصفحه المستخدم.
العروض والخصومات
يجوز للمالك تقديم خصومات أو تقديم عروض خاصة لشراء المنتجات. ويجب أن يكون أي عرض أو خصم خاضعًا دائمًا لمعايير الأهلية والشروط والأحكام المنصوص عليها في القسم المقابل من هذا التطبيق.
يتم منح العروض والخصومات دائمًا وفقًا لتقدير المالك وحده.
لا تنشئ العروض أو الخصومات المتكررة أو المتكررة أي مطالبة/ملكية أو حق يمكن للمستخدمين فرضه في المستقبل.
اعتمادًا على الحالة، تكون الخصومات أو العروض صالحة لفترة محدودة فقط أو حتى نفاد المخزون. إذا كان العرض أو الخصم محدودًا بالوقت، فإن مؤشرات الوقت تشير إلى المنطقة الزمنية للمالك، كما هو موضح في تفاصيل موقع المالك في هذه الوثيقة، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
طرق الدفع
تتوفر المعلومات المتعلقة بطرق الدفع المقبولة أثناء عملية الشراء.
قد لا تتوفر بعض طرق الدفع إلا بشروط أو رسوم إضافية. وفي مثل هذه الحالات، يمكن العثور على المعلومات ذات الصلة في القسم المخصص لهذا التطبيق.
تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل مستقل من خلال خدمات الطرف الثالث. لذلك، لا يجمع هذا التطبيق أي معلومات دفع – مثل تفاصيل بطاقة الائتمان – ولكنه يتلقى إشعارًا فقط بمجرد إتمام الدفع بنجاح.
إذا فشل الدفع من خلال الطرق المتاحة أو رفضه من قبل مزود خدمة الدفع، فلن يكون المالك ملزمًا بتنفيذ أمر الشراء. يتحمل المستخدم أي تكاليف أو رسوم محتملة ناتجة عن الدفع الفاشل أو المرفوض.
الشراء عبر متجر التطبيقات
يجب شراء هذا التطبيق أو المنتجات المحددة المتاحة للبيع على هذا التطبيق عبر متجر تطبيقات تابع لجهة خارجية. للوصول إلى مثل هذه المشتريات، يجب على المستخدمين اتباع التعليمات المقدمة في المتجر عبر الإنترنت ذي الصلة (مثل “متجر تطبيقات Apple” أو “Google Play”)، والتي قد تختلف حسب الجهاز المحدد المستخدم.
ما لم يُنص على خلاف ذلك، تخضع المشتريات التي تتم عبر متاجر الطرف الثالث عبر الإنترنت أيضًا لشروط وأحكام هذه الأطراف الثالثة، والتي تسود دائمًا على هذه الشروط في حالة وجود أي تناقض أو تعارض.
لذلك، يجب على المستخدمين الذين يشترون من خلال متاجر الطرف الثالث عبر الإنترنت قراءة شروط وأحكام البيع بعناية وقبولها.
الاحتفاظ بملكية المنتج
حتى يتم استلام المالك لسعر الشراء الإجمالي، لن تصبح أي منتجات يتم طلبها ملكًا للمستخدم.
الاحتفاظ بحقوق الاستخدام
لا يكتسب المستخدمون أي حقوق لاستخدام المنتج الذي تم شراؤه حتى يتم استلام المالك لسعر الشراء الإجمالي.
التسليم
يتم التسليم إلى العنوان الذي يشير إليه المستخدم وبالطريقة المحددة في ملخص الطلب.
عند التسليم، يجب على المستخدمين التحقق من محتوى التسليم والإبلاغ عن أي تشوهات دون تأخير غير مبرر، باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة في هذه الوثيقة أو كما هو موضح في مذكرة التسليم. يجوز للمستخدمين رفض قبول الطرد إذا كان تالفًا بشكل واضح.
يتم تسليم البضائع إلى البلدان أو المناطق المحددة في القسم ذي الصلة من هذا التطبيق. يتم تحديد أوقات التسليم في هذا التطبيق أو أثناء عملية الشراء.
فشل التسليم
لا يمكن تحميل المالك المسؤولية عن أخطاء التسليم بسبب عدم الدقة أو عدم اكتمال تنفيذ أمر الشراء من قبل المستخدم، ولا عن أي أضرار أو تأخيرات بعد التسليم إلى الناقل إذا تم ترتيب الأخير من قبل المستخدم.
إذا لم يتم استلام البضائع أو جمعها في الوقت أو في غضون الموعد النهائي المحدد، فسيتم إرجاع البضائع إلى المالك، الذي سيتصل بالمستخدم لتحديد موعد لمحاولة تسليم ثانية أو للاتفاق على مسار العمل المستقبلي.
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، فإن أي محاولة تسليم تبدأ من الثانية تكون على نفقة المستخدم.
أداء الخدمات
يجب تنفيذ الخدمة المشتراة أو توفيرها في الإطار الزمني المحدد في هذا التطبيق أو كما تم إبلاغه قبل تقديم الطلب.
مدة العقد
الاشتراكات
تسمح الاشتراكات للمستخدمين بتلقي منتج بشكل مستمر أو منتظم بمرور الوقت. يتم توضيح التفاصيل المتعلقة بنوع الاشتراك والإنهاء أدناه.
الاشتراكات المفتوحة
تبدأ الاشتراكات المدفوعة في اليوم الذي يستلم فيه المالك المبلغ المدفوع.
للحفاظ على الاشتراكات، يجب على المستخدمين دفع الرسوم المتكررة المطلوبة في الوقت المناسب. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى انقطاع الخدمة.
الاشتراكات التي تتم معالجتها عبر Apple App Store
يمكن للمستخدمين الاشتراك في منتج باستخدام Apple ID المرتبط بحساب Apple App Store الخاص بهم باستخدام العملية ذات الصلة في هذا التطبيق. عند القيام بذلك، يقر المستخدمون ويقبلون أن
• سيتم خصم أي دفعة مستحقة من حساب Apple ID الخاص بهم؛
• يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا لنفس المدة ما لم يلغ المستخدم الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء الفترة الحالية؛
• سيتم خصم أي رسوم أو مدفوعات مستحقة للتجديد في غضون 24 ساعة قبل نهاية الفترة الحالية؛
• يمكن إدارة الاشتراكات أو إلغاؤها في حساب Apple App Store الخاص بالمستخدمين
تسود الشروط المذكورة أعلاه على أي بند متضارب أو متباين من هذه الشروط.
إنهاء الاشتراكات
يمكن إنهاء الاشتراكات بإرسال إشعار إنهاء واضح وغير مبهم إلى المالك باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة في هذه الوثيقة، أو – إذا كان ذلك مناسبًا – باستخدام عناصر التحكم المقابلة داخل هذا التطبيق.
إنهاء الاشتراكات المفتوحة
يمكن إنهاء الاشتراكات المفتوحة في أي وقت بإرسال إشعار إنهاء واضح وغير مبهم إلى المالك باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة في هذه الوثيقة، أو – إذا كان ذلك مناسبًا – باستخدام عناصر التحكم المقابلة داخل هذا التطبيق. تدخل عمليات الإنهاء حيز التنفيذ بعد 20 يومًا من استلام المالك لإشعار الإنهاء.
حقوق المستخدم
حق الانسحاب
ما لم تنطبق استثناءات، قد يكون المستخدم مؤهلاً للانسحاب من العقد خلال الفترة المحددة أدناه (14 يومًا بشكل عام)، لأي سبب ودون مبرر. يمكن للمستخدمين معرفة المزيد حول شروط الانسحاب ضمن هذا القسم.
من ينطبق عليه حق الانسحاب
ما لم يتم ذكر أي استثناء قابل للتطبيق أدناه، يتم منح المستخدمين الذين هم مستهلكون أوروبيون حق إلغاء قانوني بموجب قواعد الاتحاد الأوروبي، للانسحاب من العقود المبرمة عبر الإنترنت (عقود المسافة) خلال الفترة المحددة المعمول بها في حالتهم، لأي سبب ودون مبرر.
لا يمكن للمستخدمين الذين لا ينطبق عليهم هذا المؤهل الاستفادة من الحقوق الموضحة في هذا القسم.
ممارسة حق الانسحاب
لممارسة حق الانسحاب، يجب على المستخدمين إرسال بيان لا لبس فيه إلى المالك بنيتهم الانسحاب من العقد.
ولهذه الغاية، يجوز للمستخدمين استخدام نموذج الانسحاب المتاح ضمن قسم “التعاريف” في هذه الوثيقة. ومع ذلك، يكون للمستخدمين حرية التعبير عن نيتهم في الانسحاب من العقد من خلال تقديم بيان لا لبس فيه بأي طريقة أخرى مناسبة. من أجل تلبية الموعد النهائي الذي يمكنهم خلاله ممارسة هذا الحق، يجب على المستخدمين إرسال إشعار الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.
متى تنتهي فترة الانسحاب؟
• فيما يتعلق بشراء السلع، تنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا من اليوم الذي يتولى فيه المستخدم أو طرف ثالث – بخلاف الناقل والمعين من قبل المستخدم – حيازة مادية للسلع.
• فيما يتعلق بشراء عدة سلع تم طلبها معًا ولكن تم تسليمها بشكل منفصل أو في حالة شراء سلعة واحدة تتكون من عدة دفعات أو قطع يتم تسليمها بشكل منفصل، تنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا من اليوم الذي يتولى فيه المستخدم أو طرف ثالث – بخلاف الناقل والمعين من قبل المستخدم – حيازة مادية للسلعة أو الدفعة أو القطعة الأخيرة.
• فيما يتعلق بشراء خدمة، تنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا من اليوم الذي يتم فيه إبرام العقد، ما لم يتنازل المستخدم عن حق الانسحاب.
آثار الانسحاب
سيتم تعويض المستخدمين الذين ينسحبون بشكل صحيح من العقد من قبل المالك عن جميع المدفوعات التي قدموها للمالك، بما في ذلك، إن وجدت، تلك التي تغطي تكاليف التسليم.
ومع ذلك، لن يتم تعويض أي تكاليف إضافية ناجمة عن اختيار طريقة تسليم معينة بخلاف النوع الأقل تكلفة من التسليم القياسي الذي يقدمه المالك.
يجب أن يتم هذا الاسترداد دون تأخير غير مبرر، وفي أي حال من الأحوال، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي يتم فيه إبلاغ المالك بقرار المستخدم بالانسحاب من العقد.
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع المستخدم، سيتم إجراء عمليات الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة لمعالجة المعاملة الأولية. في أي حال من الأحوال، لن يتحمل المستخدم أي تكاليف أو رسوم نتيجة لهذا الاسترداد.
… عند شراء السلع المادية
ما لم يعرض المالك استلام السلع، يجب على المستخدمين إعادة السلع أو تسليمها إلى المالك، أو إلى شخص مخول من قبل الأخير لاستلام السلع، دون تأخير غير مبرر وفي أي حال من الأحوال في غضون 14 يومًا من اليوم الذي أبلغوا فيه قرارهم بالانسحاب من العقد.
يتم الوفاء بالموعد النهائي إذا تم تسليم البضائع إلى الناقل، أو إعادتها على النحو المبين أعلاه، قبل انتهاء فترة 14 يومًا لإعادة البضائع. يجوز حجب المبلغ المسترد حتى استلام البضائع، أو حتى يقدم المستخدمون دليلاً على إعادة البضائع، أيهما أقرب.
لا يتحمل المستخدمون سوى أي انخفاض في قيمة البضائع نتيجة للتعامل مع البضائع خارج ما هو ضروري لتحديد طبيعتها وخصائصها ووظيفتها. يتحمل المالك تكاليف إعادة البضائع.
… عند شراء الخدمات
عندما يمارس المستخدم حق الانسحاب بعد أن طلب أداء الخدمة قبل انتهاء فترة الانسحاب، يتعين على المستخدم دفع مبلغ إلى المالك يتناسب مع جزء الخدمة المقدمة.
يتم حساب هذا الدفع على أساس الرسوم المتفق عليها تعاقديًا، ويتناسب مع جزء الخدمة المقدمة حتى وقت انسحاب المستخدم، مقارنة بالتغطية الكاملة للعقد.
الضمان القانوني للمطابقة للسلع
بموجب قانون الاتحاد الأوروبي، يضمن التجار مطابقة السلع التي يبيعونها لمدة لا تقل عن عامين بعد التسليم. وهذا يعني أن التجار يجب أن يضمنوا أن السلع المشتراة تتمتع بالجودة الموعودة، أو الجودة التي يمكن توقعها بشكل معقول، أو الوظائف أو الخصائص لمدة لا تقل عن عامين بعد تسليمها للمشتري.
في حالة تأهل المستخدمين كمستهلكين أوروبيين، فإن الضمان القانوني للمطابقة للسلع ينطبق على العناصر المتوفرة في هذا التطبيق وفقًا لقوانين بلد إقامتهم المعتادة.
قد تمنح القوانين الوطنية لمثل هذا البلد هؤلاء المستخدمين حقوقًا أوسع.
قد يستفيد المستهلكون الذين لا ينتمون إلى فئة المستهلكين الأوروبيين من الضمان القانوني لحقوق المطابقة وفقًا لتشريعات بلد إقامتهم المعتادة.
الضمان القانوني للسلع المستعملة أو المستعملة
يقر المستخدمون ويقبلون أن الضمان القانوني للسلع المستعملة أو المستعملة يقتصر على عام واحد من تاريخ استلام السلع.
المسؤولية والتعويض
مستخدمو الاتحاد الأوروبي
حدود المسؤولية عن أنشطة المستخدم على هذا التطبيق
يقر المستخدمون ويقبلون أن المالك يوفر للمستخدمين البنية التحتية التقنية والميزات المضمنة في هذا التطبيق فحسب.
لا يتوسط المالك أو يدير أو يروج أو يتدخل في التفاعلات أو الاتفاقيات أو المعاملات بين المستخدمين وبالتالي لا يتحمل أي مسؤولية عن أي تفاعلات من هذا القبيل بين المستخدمين، بما في ذلك أداء أي التزامات للمستخدمين.
يقر المستخدمون ويقبلون على وجه الخصوص أن المالك لا يشارك في عمليات البيع والشراء من قبل المستخدمين المؤهلين على التوالي كبائعين أو مشترين عبر هذا التطبيق.
هذا يعني أن البائعين والمشترين مسؤولون وحدهم عن العرض والشراء من خلال هذا التطبيق والالتزامات الناتجة عن ذلك.
على وجه الخصوص، لن يتحمل المالك أي مسؤولية عن:
• أي بيان أو مطالبة أو وصف ما قبل التعاقد للمنتجات المعروضة من خلال/عبر هذا التطبيق؛
ومع ذلك، لن يتم تعويض أي تكاليف إضافية ناجمة عن اختيار طريقة تسليم معينة بخلاف النوع الأقل تكلفة من التسليم القياسي الذي يقدمه المالك.
يجب أن يتم هذا الاسترداد دون تأخير غير مبرر، وفي أي حال من الأحوال، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي يتم فيه إبلاغ المالك بقرار المستخدم بالانسحاب من العقد.
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع المستخدم، سيتم إجراء عمليات الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة لمعالجة المعاملة الأولية. في أي حال من الأحوال، لن يتحمل المستخدم أي تكاليف أو رسوم نتيجة لهذا الاسترداد.
… عند شراء السلع المادية
ما لم يعرض المالك استلام السلع، يجب على المستخدمين إعادة السلع أو تسليمها إلى المالك، أو إلى شخص مخول من قبل الأخير لاستلام السلع، دون تأخير غير مبرر وفي أي حال من الأحوال في غضون 14 يومًا من اليوم الذي أبلغوا فيه قرارهم بالانسحاب من العقد.
يتم الوفاء بالموعد النهائي إذا تم تسليم البضائع إلى الناقل، أو إعادتها على النحو المبين أعلاه، قبل انتهاء فترة 14 يومًا لإعادة البضائع. يجوز حجب المبلغ المسترد حتى استلام البضائع، أو حتى يقدم المستخدمون دليلاً على إعادة البضائع، أيهما أقرب.
لا يتحمل المستخدمون سوى أي انخفاض في قيمة البضائع نتيجة للتعامل مع البضائع خارج ما هو ضروري لتحديد طبيعتها وخصائصها ووظيفتها. يتحمل المالك تكاليف إعادة البضائع.
… عند شراء الخدمات
عندما يمارس المستخدم حق الانسحاب بعد أن طلب أداء الخدمة قبل انتهاء فترة الانسحاب، يتعين على المستخدم دفع مبلغ إلى المالك يتناسب مع جزء الخدمة المقدمة.
يتم حساب هذا الدفع على أساس الرسوم المتفق عليها تعاقديًا، ويتناسب مع جزء الخدمة المقدمة حتى وقت انسحاب المستخدم، مقارنة بالتغطية الكاملة للعقد.
الضمان القانوني للمطابقة للسلع
بموجب قانون الاتحاد الأوروبي، يضمن التجار مطابقة السلع التي يبيعونها لمدة لا تقل عن عامين بعد التسليم. وهذا يعني أن التجار يجب أن يضمنوا أن السلع المشتراة تتمتع بالجودة الموعودة، أو الجودة التي يمكن توقعها بشكل معقول، أو الوظائف أو الخصائص لمدة لا تقل عن عامين بعد تسليمها للمشتري.
في حالة تأهل المستخدمين كمستهلكين أوروبيين، فإن الضمان القانوني للمطابقة للسلع ينطبق على العناصر المتوفرة في هذا التطبيق وفقًا لقوانين بلد إقامتهم المعتادة.
قد تمنح القوانين الوطنية لمثل هذا البلد هؤلاء المستخدمين حقوقًا أوسع.
قد يستفيد المستهلكون الذين لا ينتمون إلى فئة المستهلكين الأوروبيين من الضمان القانوني لحقوق المطابقة وفقًا لتشريعات بلد إقامتهم المعتادة.
الضمان القانوني للسلع المستعملة أو المستعملة
يقر المستخدمون ويقبلون أن الضمان القانوني للسلع المستعملة أو المستعملة يقتصر على عام واحد من تاريخ استلام السلع.
المسؤولية والتعويض
مستخدمو الاتحاد الأوروبي
حدود المسؤولية عن أنشطة المستخدم على هذا التطبيق
يقر المستخدمون ويقبلون أن المالك يوفر للمستخدمين البنية التحتية التقنية والميزات المضمنة في هذا التطبيق فحسب.
لا يتوسط المالك أو يدير أو يروج أو يتدخل في التفاعلات أو الاتفاقيات أو المعاملات بين المستخدمين وبالتالي لا يتحمل أي مسؤولية عن أي تفاعلات من هذا القبيل بين المستخدمين، بما في ذلك أداء أي التزامات للمستخدمين.
يقر المستخدمون ويقبلون على وجه الخصوص أن المالك لا يشارك في عمليات البيع والشراء من قبل المستخدمين المؤهلين على التوالي كبائعين أو مشترين عبر هذا التطبيق.
هذا يعني أن البائعين والمشترين مسؤولون وحدهم عن العرض والشراء من خلال هذا التطبيق والالتزامات الناتجة عن ذلك.
على وجه الخصوص، لن يتحمل المالك أي مسؤولية عن:
• أي بيان أو مطالبة أو وصف ما قبل التعاقد للمنتجات المعروضة من خلال/عبر هذا التطبيق؛
• أي خسائر غير ملموسة أخرى، ناشئة عن أو متعلقة باستخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها؛ و
• أي ضرر أو خسارة أو إصابة ناتجة عن الاختراق أو العبث أو غير ذلك
من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام للخدمة أو حساب المستخدم أو المعلومات الواردة فيه؛
• أي أخطاء أو هفوات أو عدم دقة في المحتوى؛
• إصابة شخصية أو ضرر بالممتلكات، من أي نوع كان، ناتج عن وصول المستخدم إلى الخدمة أو استخدامها؛
• أي وصول غير مصرح به إلى خوادم المالك الآمنة و/أو أي وجميع المعلومات الشخصية المخزنة فيها أو استخدامها؛
• أي انقطاع أو توقف للإرسال إلى أو من الخدمة؛
• أي أخطاء أو فيروسات أو أحصنة طروادة أو ما شابه ذلك قد يتم نقلها إلى أو من خلال الخدمة؛
• أي أخطاء أو سهو في أي محتوى أو عن أي خسارة أو ضرر يحدث نتيجة لاستخدام أي محتوى منشور أو مرسل بالبريد الإلكتروني أو منقول أو متاح بطريقة أخرى من خلال الخدمة؛ و/أو
• السلوك التشهيري أو المسيء أو غير القانوني لأي مستخدم أو طرف ثالث. في أي حال من الأحوال، لن يكون المالك، والشركات التابعة له والشركات التابعة له والمسؤولون والمديرون والوكلاء والعلامات التجارية المشتركة والشركاء والموردون والموظفين مسؤولين عن أي مطالبات أو
إجراءات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف بمبلغ يتجاوز المبلغ الذي دفعه المستخدم للمالك بموجب هذا في الأشهر الاثني عشر السابقة، أو مدة هذه الاتفاقية بين المالك والمستخدم، أيهما أقصر.
ينطبق قسم تحديد المسؤولية هذا إلى أقصى حد يسمح به القانون في الولاية القضائية المعمول بها سواء كانت المسؤولية المزعومة تستند إلى العقد أو الضرر أو الإهمال أو المسؤولية الصارمة أو أي أساس آخر، حتى إذا تم إخطار الشركة بإمكانية حدوث مثل هذا الضرر.
لا تسمح بعض الولايات القضائية باستبعاد أو تقييد الأضرار العرضية أو التبعية، وبالتالي فإن القيود أو الاستثناءات المذكورة أعلاه قد لا تنطبق على المستخدم. تمنح الشروط المستخدم حقوقًا قانونية محددة، وقد يكون للمستخدم أيضًا حقوق أخرى تختلف من ولاية قضائية إلى أخرى. لا تنطبق إخلاءات المسؤولية والاستثناءات والقيود المفروضة على المسؤولية بموجب الشروط إلى الحد الذي يحظره القانون المعمول به.
التعويض
يوافق المستخدم على الدفاع عن المالك والشركات التابعة له والشركات التابعة له والمسؤولين والمديرين والوكلاء والمشاركين في العلامة التجارية والشركاء والموردين والموظفين وتعويضهم وحمايتهم من
وضد أي مطالبات أو مطالبات أو أضرار أو التزامات أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف أو ديون ونفقات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم والمصاريف القانونية، الناشئة عن
• استخدام المستخدم للخدمة والوصول إليها، بما في ذلك أي بيانات أو محتوى ينقله المستخدم أو يستقبله؛
• انتهاك المستخدم لهذه الشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، انتهاك المستخدم لأي من التصريحات والضمانات المنصوص عليها في هذه الشروط؛
• انتهاك المستخدم لأي حقوق لطرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي حق في الخصوصية أو حقوق الملكية الفكرية؛
• انتهاك المستخدم لأي قانون أو قاعدة أو لائحة تشريعية؛
• أي محتوى يتم إرساله من حساب المستخدم، بما في ذلك وصول طرف ثالث باستخدام اسم المستخدم الفريد للمستخدم أو كلمة المرور أو أي تدبير أمني آخر، إذا كان ذلك ممكنًا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات المضللة أو الكاذبة أو غير الدقيقة؛
• سوء سلوك المستخدم المتعمد؛ أو
• حكم قانوني من قبل المستخدم أو الشركات التابعة له أو مسؤوليه أو مديريه أو وكلائه أو شركائه أو مورديه أو موظفيه إلى الحد المسموح به بموجب
الأحكام المشتركة
عدم التنازل
إن فشل المالك في تأكيد أي حق أو حكم بموجب هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن أي حق أو حكم من هذا القبيل. ولا يعتبر أي تنازل تنازلاً إضافيًا أو مستمرًا عن هذا الشرط أو أي شرط آخر.
انقطاع الخدمة
لضمان أفضل مستوى خدمة ممكن، يحتفظ المالك بالحق في مقاطعة الخدمة للصيانة أو تحديثات النظام أو أي تغييرات أخرى، وإبلاغ المستخدمين بشكل مناسب.
في حدود القانون، يجوز للمالك أيضًا أن يقرر تعليق الخدمة أو إنهائها تمامًا. إذا تم إنهاء الخدمة، فسيتعاون المالك مع المستخدمين لتمكينهم من سحب البيانات أو المعلومات الشخصية وفقًا للقانون المعمول به.
بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون الخدمة متاحة لأسباب خارجة عن سيطرة المالك المعقولة، مثل “القوة القاهرة” (على سبيل المثال، دعاوى العمل، أو الأعطال في البنية التحتية أو انقطاع التيار الكهربائي وما إلى ذلك).
إعادة بيع الخدمة
لا يجوز للمستخدمين إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من هذا التطبيق وخدمته دون الحصول على إذن كتابي مسبق صريح من المالك، سواء تم منحه بشكل مباشر أو من خلال برنامج إعادة بيع مشروع.
سياسة الخصوصية
لمعرفة المزيد حول استخدام بياناتهم الشخصية، يمكن للمستخدمين الرجوع إلى سياسة الخصوصية لهذا التطبيق.
حقوق الملكية الفكرية
دون الإخلال بأي حكم أكثر تحديدًا في هذه الشروط، فإن أي حقوق ملكية فكرية، مثل حقوق النشر وحقوق العلامات التجارية وحقوق براءات الاختراع وحقوق التصميم المتعلقة بهذا التطبيق هي ملكية حصرية للمالك أو مرخصيه وتخضع للحماية الممنوحة بموجب القوانين المعمول بها أو المعاهدات الدولية المتعلقة بالملكية الفكرية.
جميع العلامات التجارية – الاسمية أو التصويرية – وجميع العلامات الأخرى والأسماء التجارية وعلامات الخدمة والعلامات اللفظية والرسوم التوضيحية والصور أو الشعارات التي تظهر فيما يتعلق بهذا التطبيق هي ملكية حصرية للمالك أو مرخصيه وتظل كذلك وتخضع للحماية الممنوحة بموجب القوانين المعمول بها أو المعاهدات الدولية المتعلقة بالملكية الفكرية.
التغييرات على هذه الشروط
يحتفظ المالك بالحق في تعديل هذه الشروط أو تغييرها بأي شكل آخر في أي وقت. في مثل هذه الحالات، سيبلغ المالك المستخدم بهذه التغييرات بشكل مناسب.
لن تؤثر هذه التغييرات إلا على العلاقة مع المستخدم في المستقبل.
إن الاستمرار في استخدام الخدمة يعني قبول المستخدم للشروط المعدلة. إذا لم يرغب المستخدمون في الالتزام بالتغييرات، فيجب عليهم التوقف عن استخدام الخدمة. قد يؤدي عدم قبول الشروط المعدلة إلى منح أي طرف الحق في إنهاء الاتفاقية.
ستحكم النسخة السابقة المعمول بها العلاقة قبل قبول المستخدم. يمكن للمستخدم الحصول على أي نسخة سابقة من المالك.
إذا كان القانون المعمول به يتطلب ذلك، فسيحدد المالك التاريخ الذي ستدخل فيه الشروط المعدلة حيز التنفيذ.
التنازل عن العقد
يحتفظ المالك بالحق في نقل أو التنازل أو التصرف بالتجديد أو التعاقد من الباطن على أي أو كل الحقوق أو الالتزامات بموجب هذه الشروط، مع مراعاة المصالح المشروعة للمستخدم.
ستطبق الأحكام المتعلقة بتغييرات هذه الشروط وفقًا لذلك.
لا يجوز للمستخدمين التنازل عن حقوقهم أو التزاماتهم بموجب هذه الشروط بأي شكل من الأشكال، دون الحصول على إذن كتابي من المالك.
جهات الاتصال
يجب إرسال جميع الاتصالات المتعلقة باستخدام هذا التطبيق باستخدام معلومات الاتصال المذكورة في هذه الوثيقة.
قابلية الفصل
في حال اعتبار أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، فإن عدم صلاحية هذا البند أو عدم قابليته للتنفيذ لن يؤثر على صحة البنود المتبقية، والتي ستظل سارية المفعول بالكامل.
المستخدمون في الولايات المتحدة
سيتم تفسير أي بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ وتعديله بالقدر المطلوب بشكل معقول لجعله صالحًا وقابلًا للتنفيذ ومتسقًا مع غرضه الأصلي. تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بين المستخدمين والمالك فيما يتعلق بالموضوع
المادة المذكورة أعلاه، وتحل محل جميع الاتصالات الأخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع الاتفاقيات السابقة، بين الطرفين فيما يتعلق بهذا الموضوع. سيتم فرض هذه الشروط إلى أقصى حد يسمح به القانون.
مستخدمو الاتحاد الأوروبي
في حالة بطلان أو عدم صلاحية أي بند من هذه الشروط أو اعتباره باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، يجب على الطرفين بذل قصارى جهدهما لإيجاد اتفاق ودي بشأن الأحكام الصالحة والقابلة للتنفيذ وبالتالي استبدال الأجزاء الباطلة أو غير الصالحة أو غير القابلة للتنفيذ.
في حالة الفشل في القيام بذلك، يتم استبدال الأحكام الباطلة أو غير الصالحة أو غير القابلة للتنفيذ بالأحكام القانونية المعمول بها، إذا كان ذلك مسموحًا به أو منصوصًا عليه بموجب القانون المعمول به.
مع عدم الإخلال بما ورد أعلاه، فإن بطلان أو عدم صلاحية أو استحالة تنفيذ حكم معين من هذه الشروط لا يبطل الاتفاقية بأكملها، إلا إذا كانت الأحكام المنفصلة ضرورية للاتفاقية، أو ذات أهمية بحيث لم يكن الأطراف ليدخلوا في العقد لو علموا أن الحكم لن يكون صالحًا، أو في الحالات التي تترجم فيها الأحكام المتبقية إلى مشقة غير مقبولة على أي من الأطراف.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقانون المكان الذي يقيم فيه المالك، كما هو موضح في القسم ذي الصلة من هذه الوثيقة، دون مراعاة مبادئ تضارب القوانين.
استثناء المستهلكين الأوروبيين
ومع ذلك، وبغض النظر عما ورد أعلاه، إذا كان المستخدم مؤهلاً كمستهلك أوروبي وكان يقيم بشكل معتاد في بلد ينص القانون فيه على معيار أعلى لحماية المستهلك، فإن هذه المعايير الأعلى تسود.
مكان الاختصاص القضائي
يقع الاختصاص الحصري للبت في أي نزاع ناتج عن أو مرتبط بهذه الشروط على عاتق محاكم المكان الذي يقيم فيه المالك، كما هو موضح في القسم ذي الصلة من هذه الوثيقة.
الاستثناءات الخاصة بالمستهلكين الأوروبيين
لا ينطبق ما سبق على أي مستخدمين مؤهلين كمستهلكين أوروبيين، ولا على المستهلكين المقيمين في سويسرا أو النرويج أو أيسلندا.
حل النزاعات
حل النزاعات وديًا
يمكن للمستخدمين رفع أي نزاعات إلى المالك الذي سيحاول حلها وديًا.
بينما يظل حق المستخدمين في اتخاذ الإجراءات القانونية دون مساس، في حالة وجود أي خلاف بشأن استخدام هذا التطبيق أو الخدمة، يرجى من المستخدمين الاتصال بالمالك على تفاصيل الاتصال الواردة في هذه الوثيقة.
يمكن للمستخدم تقديم الشكوى بما في ذلك وصف موجز وإذا لزم الأمر، تفاصيل الطلب أو الشراء أو الحساب ذي الصلة، إلى عنوان البريد الإلكتروني للمالك المحدد في هذه الوثيقة.
سيقوم المالك بمعالجة الشكوى دون تأخير غير مبرر وفي غضون 21 يومًا من استلامها.
حل النزاعات عبر الإنترنت للمستهلكين
أنشأت المفوضية الأوروبية منصة عبر الإنترنت لحل النزاعات البديلة التي تسهل طريقة خارج المحكمة لحل أي نزاع يتعلق بعقود البيع والخدمات عبر الإنترنت أو ينشأ عنها.
ونتيجة لذلك، يمكن لأي مستهلك أوروبي استخدام هذه المنصة لحل أي نزاع ناجم عن العقود التي تم إبرامها عبر الإنترنت. المنصة متاحة على الرابط التالي.